Поддержка

Ниже приведены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, которые нам направляют наши клиенты. Мы рекомендуем ознакомиться с нижеприведенным списком вопросов и ответов, прежде чем обращаться к нам по электронной почте или по телефону.

Вместе с тем, если интересующая Вас информация ниже отсутствует, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте с любым вопросом, и мы приложим все усилия для предоставления скорого ответа.

Вопросы и Ответы

В: Может ли зажигалка, встроенная в чехол SmartLight перегреть мой смартфон и привести к его поломке?

О: Ни в коем случае! Чехол SmartLight спроектирован и произведен в первую очередь как защитный кожух, и лишь затем как зажигалка. Значительные ресурсы вложены в создание наилучшего защитного чехла из наилучших материалов! Зажигалка обложена теплоизоляционной прослойкой, так что Вашему смартфону ничто не угрожает.

В: Могу ли я стать посредником/распространителем/торговым представителем SmartLight в моей стране (регионе, городе)?

О: Безусловно! Заполните онлайн анкету или отправьте нам сообщение, и мы свяжемся с Вами.

В: Когда мой заказ будет отправлен?

О: Заказы оформляются и высылаются в течение 24-48-ми часов с момента полной оплаты.

В: Сколько времени уходит на доставку заказа?

О: Мы предоставляем несколько способов доставки. Пересылка посредством регулярной международной почты, как правило, занимает 15-25 рабочих дней, в зависимости от страны назначения (доставка может занять до 6-ти недель). Для сокращения ожидания, мы предлагаем варианты скорой доставки (могут предлагаться за дополнительную плату).

В: Доставляете ли Вы по всему миру?

О: Да, мы доставляем заказы по всему МИРУ! Пожалуйста, обратите внимание, доставка регулярной международной почтой может занять до 6-ти недель. Если вы сомневаетесь в надежности почтовых услуг вашей страны, мы советуем Вам воспользоваться вариантом пересылки с отслеживанием и уведомлением о доставке.

В: Что покрывается гарантийным обязательством?

О: Все наши изделия покрываются 6-ти месячной гарантией возвращения. Если изделие не функционирует, мы компенсируем Вам стоимость его приобретения или заменим его. Обратная доставка за счет заказчика. Обратите внимание, гарантийное обязательство не распространяется на поломки и неисправности, причиненные неправильной эксплуатацией изделия. Пожалуйста, обращайтесь к нам с любой проблемой на support@smart-light.com, указав номер Вашего заказа или квитанции об оплате.

В: Правила денежных компенсаций и возврата изделий

О: Если в течении 14-ти дней с момента получения продукта в Вашем изделии обнаружится неисправность, мы предоставим Вам денежную компенсацию или замену. Если Вам надлежит получить компенсацию или возвратить Ваше изделие, обратитесь к нам на support@smart-light.com для получения информации.